2Families

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 janvier 2025

1. Introduction

Manhattin Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») exploite 2Families, une plateforme de communication pour la coparentalité. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre service. En utilisant 2Families, vous acceptez la collecte et l'utilisation des renseignements conformément à la présente politique. Si vous n'acceptez pas nos politiques, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Renseignements que nous recueillons

2.1 Renseignements que vous fournissez

  • Renseignements de compte : Nom, adresse courriel et mot de passe lors de la création de votre compte.
  • Renseignements de profil : Photo de profil, préférences de contact et détails des membres de la famille.
  • Communications : Messages, conversations et tout contenu que vous partagez avec d'autres utilisateurs.
  • Données de calendrier : Événements, horaires de garde, rendez-vous et notes connexes.
  • Documents : Ententes judiciaires, documents juridiques et pièces jointes que vous téléversez.
  • Messages vocaux : Enregistrements audio que vous envoyez via notre plateforme.
  • Coordonnées des contacts : Détails des contacts que vous ajoutez (médecins, enseignants, etc.).
  • Renseignements de paiement : Détails de facturation traités de manière sécurisée par notre processeur de paiement.
  • Communications de soutien : Messages que vous envoyez à notre équipe de soutien.

2.2 Renseignements recueillis automatiquement

  • Renseignements sur l'appareil : Type de navigateur, système d'exploitation et identifiants d'appareil.
  • Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées et habitudes d'interaction.
  • Données de journal : Adresse IP, heures d'accès et URL de provenance.
  • Jetons de notification push : Jetons d'appareil pour la livraison des notifications.

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

  • Fournir, exploiter et maintenir notre service
  • Faciliter la communication entre coparents et membres autorisés de la famille
  • Traiter les transactions et envoyer des communications liées à la facturation
  • Envoyer des notifications concernant les messages, les événements du calendrier et les mises à jour importantes
  • Fournir des fonctionnalités de médiation assistée par IA (pour les utilisateurs premium)
  • Répondre aux demandes de soutien et fournir un service à la clientèle
  • Détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité
  • Respecter les obligations légales et faire appliquer nos conditions
  • Améliorer et personnaliser votre expérience

4. Fonctionnalités d'IA et traitement des données

Notre fonctionnalité premium de Médiateur IA utilise des services d'IA tiers pour fournir une assistance à la communication. Lorsque vous utilisez les fonctionnalités d'IA :

  • Seul le contenu des conversations pertinent à la demande d'IA est traité - vos renseignements personnels (nom, courriel, détails du profil) ne sont jamais partagés avec les fournisseurs d'IA
  • Les données sont envoyées aux fournisseurs d'IA uniquement dans le but de générer des réponses d'IA, et non à d'autres fins
  • Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles d'IA
  • Les suggestions générées par l'IA sont clairement identifiées et ne constituent pas des conseils juridiques
  • Vous pouvez désactiver les fonctionnalités d'IA à tout moment dans vos paramètres

5. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos renseignements avec :

5.1 Autres utilisateurs

Vos messages, événements de calendrier et contenu partagé sont visibles par les autres membres de votre groupe familial, y compris les coparents et les médiateurs autorisés que vous invitez.

5.2 Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme, y compris des services d'hébergement, de gestion de bases de données, de traitement des paiements, de livraison de courriels et de fonctionnalités d'IA. Ces fournisseurs n'accèdent à vos données que dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services et sont liés par des obligations de confidentialité.

5.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi l'exige, par ordonnance d'un tribunal ou demande gouvernementale, ou si nous croyons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui.

5.4 Nous ne vendons pas vos données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing. Nous n'autorisons pas la vente de vos données par un tiers. Vos données ne sont partagées avec les fournisseurs de services que dans la mesure nécessaire pour exploiter notre Service, et ces fournisseurs sont contractuellement tenus de ne pas utiliser vos renseignements à d'autres fins que la prestation de services pour nous.

6. Conservation des données

  • Comptes actifs : Nous conservons vos données pendant 5 ans à compter de votre dernière activité pour soutenir les besoins continus de coparentalité et les exigences légales potentielles.
  • Comptes supprimés : Lors de la suppression du compte, vos données personnelles sont supprimées dans les 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi.
  • Sauvegardes : Les copies de sauvegarde peuvent persister jusqu'à 90 jours avant d'être définitivement supprimées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

  • Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
  • Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe
  • Politiques de sécurité au niveau des lignes pour l'accès à la base de données
  • Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
  • Contrôles d'accès limitant l'accès des employés aux données des utilisateurs

Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

En vertu des lois québécoises et canadiennes sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit de :

  • Accès : Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
  • Rectification : Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
  • Suppression : Demander la suppression de vos renseignements personnels
  • Portabilité : Demander vos données dans un format portable
  • Retrait du consentement : Retirer votre consentement au traitement des données, le cas échéant

Pour exercer ces droits, contactez-nous à 2families@manhattin.com.

9. Protection des renseignements des mineurs

2Families est destiné aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous croyez que nous avons recueilli des renseignements d'un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Transferts internationaux de données

Vos renseignements peuvent être transférés et traités dans des pays autres que le Canada, y compris les États-Unis où nos fournisseurs de services opèrent. Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place pour protéger vos renseignements conformément à la présente politique.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Pour les changements importants, nous fournirons un avis supplémentaire par courriel ou notification dans l'application.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Manhattin Inc. Courriel : 2families@manhattin.com