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Manhattin Inc. — Quebec, Canadá
Escríbanos
El correo electrónico es la forma más rápida de contactarnos y es el canal adecuado para cualquier consulta: soporte, facturación, solicitudes de privacidad, consultas de mediadores y profesionales, alianzas y prensa. Escriba a 2families@manhattin.com. Leemos y respondemos en español, inglés y francés.
Correo electrónico: 2families@manhattin.com
Qué incluir
Unos pocos detalles nos permiten responder en el primer mensaje en lugar del tercero:
- La dirección de correo de su cuenta de 2Families — solo podemos hablar de una cuenta con la persona titular.
- Si usaba la aplicación web, la de iOS o la de Android, y aproximadamente cuándo ocurrió el problema.
- Qué esperaba que ocurriera y qué ocurrió en su lugar. Una captura de pantalla ayuda, pero nunca nos envíe contraseñas.
- Para facturación, si se suscribió en la web (Stripe), en la App Store o en Google Play — los reembolsos y las cancelaciones siguen reglas distintas.
Soporte desde la aplicación
Si ya tiene una cuenta, la sección de soporte en Ajustes abre un ticket vinculado a su cuenta, así no tiene que describir su configuración desde cero. Las respuestas llegan en la aplicación y por correo. Los visitantes sin cuenta pueden usar el chat de soporte de este sitio.
Privacidad y solicitudes de datos
Las solicitudes para acceder, corregir, exportar o eliminar su información personal van a la misma dirección — escriba "solicitud de privacidad" en el asunto y la dirigiremos a la persona responsable de privacidad. Su cuenta también puede eliminarse en cualquier momento desde Ajustes, y la Política de Privacidad explica qué se elimina y qué estamos obligados a conservar.
Política de Privacidad: https://www.2families.com/es/privacy
Mediadores, abogados y coordinadores parentales
Un profesional que acompaña a una familia puede ser invitado a una conversación concreta por uno de los padres; no hace falta un acuerdo aparte con nosotros. Si trabaja con varias familias y quiere hablar de cómo encaja el rol de mediador en su práctica, menciónelo en su correo y responderemos con detalles y no con un folleto.
Datos de la empresa
2Families es un producto de Manhattin Inc.
Manhattin Inc. Quebec, Canadá Correo electrónico: 2families@manhattin.com Web: https://www.2families.com