Política de Privacidad
Última actualización: 26 de enero de 2025
1. Introducción
Manhattin Inc. ("nosotros", "nuestro" o "nos") opera 2Families, una plataforma de comunicación para la coparentalidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio. Al usar 2Families, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con nuestras políticas, por favor no utilice nuestro servicio.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted Proporciona
- Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al crear su cuenta.
- Información de perfil: Foto de perfil, preferencias de contacto y detalles de los miembros de la familia.
- Comunicaciones: Mensajes, conversaciones y cualquier contenido que comparta con otros usuarios.
- Datos de calendario: Eventos, horarios de custodia, citas y notas relacionadas.
- Documentos: Acuerdos judiciales, documentos legales y archivos adjuntos que cargue.
- Mensajes de voz: Grabaciones de audio que envía a través de nuestra plataforma.
- Información de contactos: Detalles de los contactos que agrega (médicos, maestros, etc.).
- Información de pago: Detalles de facturación procesados de forma segura a través de nuestro procesador de pagos.
- Comunicaciones de soporte: Mensajes que envía a nuestro equipo de soporte.
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
- Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas y patrones de interacción.
- Datos de registro: Dirección IP, horarios de acceso y URLs de referencia.
- Tokens de notificaciones push: Tokens del dispositivo para la entrega de notificaciones.
3. Cómo Usamos Su Información
Usamos su información para:
- Proporcionar, operar y mantener nuestro servicio
- Facilitar la comunicación entre copadres y miembros autorizados de la familia
- Procesar transacciones y enviar comunicaciones relacionadas con la facturación
- Enviar notificaciones sobre mensajes, eventos del calendario y actualizaciones importantes
- Proporcionar funciones de mediación asistida por IA (para usuarios premium)
- Responder a solicitudes de soporte y proporcionar servicio al cliente
- Detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos
- Mejorar y personalizar su experiencia
4. Funciones de IA y Procesamiento de Datos
Nuestra función premium de Mediador IA utiliza servicios de IA de terceros para proporcionar asistencia en la comunicación. Cuando utiliza las funciones de IA:
- Solo se procesa el contenido de la conversación relevante para la solicitud de IA - su información personal (nombre, correo electrónico, detalles del perfil) nunca se comparte con los proveedores de IA
- Los datos se envían a los proveedores de IA únicamente con el propósito de generar respuestas de IA, no para ningún otro uso
- No usamos sus datos para entrenar modelos de IA
- Las sugerencias generadas por IA están claramente marcadas y no constituyen asesoramiento legal
- Puede desactivar las funciones de IA en cualquier momento en su configuración
5. Compartición y Divulgación de Datos
Podemos compartir su información con:
5.1 Otros Usuarios
Sus mensajes, eventos de calendario y contenido compartido son visibles para otros miembros de su grupo familiar, incluidos los copadres y mediadores autorizados que invite.
5.2 Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluidos servicios de alojamiento, gestión de bases de datos, procesamiento de pagos, entrega de correo electrónico y funciones de IA. Estos proveedores solo acceden a sus datos en la medida necesaria para realizar sus servicios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
5.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
5.4 No Vendemos Sus Datos
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal a terceros con fines de marketing. No autorizamos la venta de sus datos por parte de ningún tercero. Sus datos se comparten con proveedores de servicios solo en la medida necesaria para operar nuestro Servicio, y estos proveedores están contractualmente prohibidos de usar su información para cualquier propósito que no sea proporcionar servicios para nosotros.
6. Retención de Datos
- Cuentas activas: Conservamos sus datos durante 5 años desde su última actividad para apoyar las necesidades continuas de coparentalidad y los posibles requisitos legales.
- Cuentas eliminadas: Tras la eliminación de la cuenta, sus datos personales se eliminan dentro de los 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley.
- Copias de seguridad: Las copias de seguridad pueden persistir hasta 90 días antes de ser eliminadas permanentemente.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Autenticación segura con hash de contraseñas
- Políticas de seguridad a nivel de fila para el acceso a la base de datos
- Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
- Controles de acceso que limitan el acceso de los empleados a los datos de los usuarios
Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Sus Derechos
Bajo las leyes de privacidad de Quebec y Canadá, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
- Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato portátil
- Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos cuando corresponda
Para ejercer estos derechos, contáctenos en 2families@manhattin.com.
9. Privacidad de los Menores
2Families está destinado a usuarios de 16 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 16 años, contáctenos inmediatamente.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a Canadá, incluido Estados Unidos donde operan nuestros proveedores de servicios. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Para cambios significativos, proporcionaremos un aviso adicional por correo electrónico o notificación en la aplicación.
12. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
Manhattin Inc. Correo electrónico: 2families@manhattin.com